Гарантии
100% гарантия возврата
Мы очень ревностно следим, чтобы на нашем сайте была представлена только свежая и качественная продукция. Нам крайне важно, чтобы вы остались довольны. Мы гарантируем высокое качество и свежесть наших приправ. Но в любом деле присутствует так называемый человеческий фактор. Поэтому если вдруг, по каким либо причинам, вам доставили продукт, качество которого вас не устраивает, будьте уверены Вы имеете право на компенсацию - мы заменим товар или вернем деньги.
Только пожалуйста помните, что каждая замена - это потеря денег для фермера. Поэтому, конечно, очень просим Вас относиться к этой возможности ответственно. Во избежании неприятных ситуаций, также оговоримся, что если мы поймем, что требование о возвращении денег или замене товара носит не просто необоснованный, но и системный характер (то есть повторяется раз от раза) - мы откажем в такой замене.
Что же делать, если Вы считаете, что приобрели у нас товар ненадлежащего качества или содержимое посылки было повреждено в пути ? Мы совершенно бесплатно пришлем Вам замену или вернем деньги. Для этого ОБЯЗАТЕЛЬНО сфотографируйте поврежденные специи и отправьте нам всю информацию. Это необходимо для того, чтобы мы провели внутреннее расследование и приняли меры по недопущению подобного в дальнейшем, а также для возможности исправить наши ошибки или ошибки наших фермеров, если они действительно имели место быть.
Если Вы по какой-либо причине не удовлетворены качеством, вкусом или внешним видом продукта, звоните нашим операторам. Мы решим проблему, и в оговоренные сроки обменяем пряности, либо вам будут возвращены деньги!